ファネル分析｜Lit（リット）株式会社｜戦略立案から施策実行まで総合的なマーケティング支援

特に有用性の高いファネルとして、以下3種類のファネルが挙げられます。

・パーチェスファネル
・インフルエンスファネル
・ダブルファネル

パーチェスファネルは、購入が消費者の最終ゴールであり、その達成までの消費行動プロセスを図式化する、ファネル分析の基本的な手法の一つです。

通常、消費者の購買プロセスを「認知」「興味・関心」「比較・検討」「購入」の4つの段階に分割し、各段階での消費者数の変化を可視化します。
この分析手法は、特にマーケティング部門や営業部門で幅広く活用されています。

ただし、ビジネスモデルによっては、購入や申し込み後の継続的な利用や契約継続率も非常に重要な要因となります。
そのため、パーチェスファネルは、一度の購入がゴールとなる買い切り型ビジネスモデルに特に適していると言えます。

インフルエンスファネルは、消費者が商品やサービスを購入した後の行動に焦点を当て、そのプロセスを図式化したものです。

ここでの「インフルエンス」は、消費者が他の人々に与える影響力や商品に対する評判、意見などを指します。
具体的には、インターネットやソーシャルメディアを通じて行われるレビュー投稿や口コミ共有などが含まれます。

インフルエンスファネルは、商品やサービスの利用が定着し、消費者がその経験を他の人々と共有し、良い評判を発信する段階を可視化するのに役立ちます。
そのため、解約率や顧客のライフタイムバリュー（LTV）などの指標を追跡し、顧客満足度やロイヤルティの向上に貢献するカスタマーサクセス部門でよく使用されます。

ダブルファネルは、パーチェスファネルとインフルエンスファネルを組み合わせて、より効果的な指標を提供し、全体の効率を向上させるための分析手法です。

具体的には、ダブルファネルは消費者が商品やサービスを認知する段階から購入後、他の消費者に影響を与えるまでのプロセスを図で示します。
これにより、購入率（コンバージョン）から継続率（リテンション）などの広範なフェーズで課題を特定することが可能です。

通常、購入前と購入後のプロセスを別々に分析すると、各段階での対策が部分的になりがちです。
しかし、ダブルファネルを使用することで、全体のプロセスから本当に重要な課題を抽出できます。

このようなダブルファネルは、営業やカスタマーサクセスなど、複数の部門で使用できるツールとして有用です。