3C分析｜Lit（リット）株式会社｜戦略立案から施策実行まで総合的なマーケティング支援

Customer: 市場と顧客の分析が最初に取り組む段階です。
市場全体とその中の顧客について、次の項目を分析します。

市場に対する分析項目
・市場規模
・成長性
・市場の変遷

顧客に対する分析項目
・ニーズ
・購買行動
・購買プロセス

市場に対する分析項目は、自社のビジネスモデルやマーケティング戦略の再評価に役立ちます。
一方、顧客に対する分析項目は、顧客の行動パターンや購買履歴を理解するために活用され、自社の商品やサービスの改善につながります。

このフェーズで重要なのは、市場全体を「マクロ」で捉え、そこから「ミクロ」、そして個々の「顧客」に焦点を当てることです。
全体像を把握した後に詳細を考慮することで、市場の変化に迅速に対応できます。

競合の分析では、競合企業が業界でどれだけの存在感を持ち、その企業や商品・サービスに対する分析を行います。
具体的な分析項目は以下の通りです。

競合企業の業界での存在感に関する分析項目
・業界内でのポジショニング
・市場シェアとその変遷
・業界内外での影響力

競合企業や商品・サービスに対する分析項目
・商品の特徴
・開発、資金、宣伝力
・顧客数
・事業規模
・収益性と生産性

競合の動向を把握し、市場環境の変化に対応することは、長期的なビジネス展開において重要です。
競合状況は常に変わるため、定期的な分析が必要です。

外部要因の分析に続き、最後には自社を分析します。自社分析のポイントは以下の通りです。

自社分析のポイント
・商品の特徴
・市場シェアとその変遷
・資産状況と資本力
・開発や宣伝の力
・リソース状況
・企業ビジョン
内部の強みと弱みを把握したら、リソース状況や企業ビジョンを見直すことが重要です。
自社の強みを発揮するには、正確なリソースの理解と確固たるビジョンが不可欠です。