Litが掲げるスピード
SPEED
成長
・成長とは「決断」と「経験」の積み重ねである。思考して決断し、試行して経験を積み重ねる必要がある。
常に、決断の数と質の高い経験を増やす努力を続けるべきである。
・思考、行動を止めると成長は止まり、それは衰退を意味する。スピード感を持って成長を続けるには、思考し続け、行動し続けることが何よりも重要である。
・成長すべき、ではなく、成長しなければならない。成長をしないことは相対的に後退を意味する。成長しない人間では、会社を成長させられない。
・成長し続ける会社、メンバーの足を引っ張る行為は許してはならない。
・言い訳をやめよう。忙しい時こそ、あらゆる仕事が効率化される最高のチャンスである。
・振り返りを通じて、成長を認識しよう。
・難題をどう乗り越えるか、ここを考え続けることが、ソフト・ハードスキルの両面を成長させることができる。
レスポンス
・レスポンスとは、相手に不安を抱かせないために責任を示す行動である。
・レスポンスの速さは、対人関係における姿勢が現れる。連絡する頻度や忘れない仕組み化を重視すべきだ。
・ヒトは忘れる生き物と自覚し、基本的にその場で早急にレスポンスを返そう。お客様を待たせてはいけない。
・お客様のコミュニケーションコストを意識すべきである。双方がスムーズに答えやすい質問や回答をすべきだ。お客様が求めている真意を捉えよう。
・遅いレスポンス、レスポンス漏れは許してはならない。これらは簡単に信頼をなくす行為である。
納期
・約束した納期は守る義務がある。納期を守ることはお客様と約束した内容を100%(もしくはそれ以上)納得したものを納品することだ。
・納品は決して遅れてはならない。必ず余裕を持って逆算し、設計、行動していくべきである。
・万が一、納期に遅れてしまう可能性が出てきた場合は、すぐにお客様に相談することが重要だ。
・納品までの目標、ゴールをズレがないように事前のすり合わせが最も重要である。
・納品まで期間がある場合は、細かく進捗を共有することが重要だ。
思考
・思考を停止させては何も生まれない。自分の頭で考え続ける必要がある。
・思考はスピードと質を求めるべきだ。どんな事象に関しても常に「より良くするために、よりお客様に喜んでもらうために」思考し続けながら行動すべきである。
・「作業」をしてはいけない。「仕事」をしよう。
・1人の思考には限界がある。ネットや周囲の力を借りて、最大限のアウトプットを提供しよう。
・思考は「深く」「広く」を意識すべきだ。
・考え過ぎて、悩むことは避けなければならない。
